God dag, Viktor Toft Gotfredsen

Menneskekontakt frem for alt

Vi ringer. Vi taler. Vi lytter. Ingen teknologi erstatter den menneskelige stemme. Telefonen er vores vigtigste redskab — og en bevidst konkurrencefordel.

Hjælpen er altid gratis

Borgeren betaler ingenting, nogensinde. Adgang til hjælp må aldrig afhænge af økonomi. Dette er ikke til forhandling.

Frivillighed er frivillig

Ingen hjælper tvinges nogensinde. Ingen borger presses. Begge parter kan altid sige nej — uden konsekvenser og uden forklaring.

Tillid bygges lokalt

Vi opbygger tillid langsomt, ægte og lokalt. Én god oplevelse er mere værd end hundrede annoncer.

Mening for alle

Hjælpere, borgere, virksomheder og medarbejdere skal alle opleve mening ved at være en del af HELPSOM. Ellers holder det ikke.

Behandl alle borgere og hjælpere med respekt og empati — uanset baggrund, alder eller situation.

Overhold fortrolighed om alle personlige oplysninger. Del aldrig borger- eller hjælperdata med uvedkommende.

Følg altid op efter opgaver — både borger og hjælper skal kontaktes.

Rapportér straks til den anden grundlægger hvis noget går galt eller virker mistænkeligt.

Brug aldrig HELPSOMs ressourcer eller kontakter til personlig vinding.

Dokumentér alle opgaver præcist i systemet — korrekte data er grundlaget for kvalitet.

Hjælperen udfylder profil med navn, adresse, fødselsdato og kontaktoplysninger. Vi noterer hvem der har anbefalet dem (netværk, Facebook, flyer).

En medarbejder ringer og har en uformel samtale. Vi vurderer motivation, pålidelighed og egnethed. Vi forklarer HELPSOMs værdier og forventninger.

For hjælpere der skal arbejde med særligt sårbare borgere indhentes straffeattest. Hjælperen anmoder selv om den på borger.dk og sender den til os. Kræver GDPR-samtykke.

Den første opgave er altid med en borger vi kender godt. Vi følger ekstra tæt op. Hjælperen vurderes efter opgaven.

Simpel at oprette. Kræver vedtægter og en bestyrelse. Ingen krav om kapital. Kan modtage fondsmidler. Ikke momspligtig ved frivilligt arbejde.

Kræver 40.000 kr. i kapital. Fuld regnskabspligt. Bedre til virksomhedsabonnementer og kommercielle aktiviteter. Overvej når årsomsætning overstiger 50.000 kr.

Dato: _____________________    Aftale nr.: _____________________

Mellem:
HELPSOM, helpsom.dk
Repræsenteret af Viktor Toft Gotfredsen og Malou Møller Andersen

Og:
Virksomhedsnavn: _____________________________________
CVR-nummer: _____________________________________
Kontaktperson: _____________________________________
Adresse: _____________________________________
Telefon / email: _____________________________________

§ 1 — Formål
Denne aftale regulerer samarbejdet mellem HELPSOM og ovenstående virksomhed om deltagelse i HELPSOMs pointsystem, hvor virksomheden stiller belønninger til rådighed for frivillige hjælpere.

§ 2 — Virksomhedens forpligtelser
Virksomheden forpligter sig til at tilbyde følgende belønning til hjælpere der indløser point:
Belønning: _____________________________________
Point-værdi: _____________ point per indløsning
Maksimalt antal indløsninger per måned: _____________

§ 3 — HELPSOMs forpligtelser
HELPSOM forpligter sig til at synliggøre virksomheden som partner på helpsom.dk og i relevant kommunikation, samt sikre at kun godkendte hjælpere kan indløse point.

§ 4 — Varighed og opsigelse
Aftalen er løbende og kan opsiges af begge parter med 30 dages skriftligt varsel. I opstartsfasen er deltagelse gratis. Fremtidigt abonnement aftales separat.

§ 5 — Fortrolighed
Begge parter behandler oplysninger om den anden part fortroligt og deler ikke disse med tredjepart uden skriftligt samtykke.

Dato: _____________________    Medarbejder-ID: _____________________

Medarbejderens oplysninger:
Fulde navn: _____________________________________
Adresse: _____________________________________
Telefon: _____________________   Email: _____________________
Fødselsdato: _____________________________________
Relation til HELPSOM: _____________________________________

§ 1 — Aftalens karakter
Denne aftale regulerer et frivilligt og ulønnet administrativt samarbejde med HELPSOM. Aftalen udgør ikke et ansættelsesforhold. Medarbejderen kan til enhver tid trække sig fra samarbejdet.

§ 2 — Opgaver og ansvarsområder
Medarbejderen bidrager med følgende administrative opgaver:
Opgaver: _____________________________________
Forventet tidsforbrug: _____ timer per uge / måned
Primær kontakt: Viktor Toft Gotfredsen / Malou Møller Andersen

§ 3 — Adgang til systemer
Medarbejderen gives adgang til HELPSOMs medarbejderportal med et personligt login. Adgangsniveau fastlægges af administrator. Login må ikke deles med andre.

§ 4 — Tavshedspligt og GDPR
Medarbejderen er underlagt tavshedspligt om alle oplysninger om borgere, hjælpere og virksomheder som behandles i forbindelse med arbejdet for HELPSOM. Oplysninger må ikke videregives til tredjepart. Tavshedspligten gælder også efter samarbejdets ophør. Medarbejderen giver samtykke til at HELPSOM behandler egne personoplysninger til administration af samarbejdet.

§ 5 — Adfærd og værdier
Medarbejderen forpligter sig til at handle i overensstemmelse med HELPSOMs værdier: menneskekontakt, respekt, fortrolighed og ærlighed. Adfærd der skader borgere, hjælpere eller organisationens omdømme vil medføre øjeblikkelig ophør af adgang.

§ 6 — Ophør
Begge parter kan opsige samarbejdet med 14 dages skriftligt varsel. Ved ophør tilbagekaldes adgang til alle systemer øjeblikkeligt. Tavshedspligten fortsætter efter ophør.

Akut fare — ring 112

Klage fra borger over hjælper

Hjælper dukker ikke op

Databrud eller sikkerhedshændelse

Negativ pressedækning